findの導入企業増加に伴い、チャットオペレーターを募集します！
findについて
〜落とし物が必ず見つかる世界へ〜
サービス紹介 ｜ 会社HP
- 落とし物管理サービスを提供しているスタートアップ企業です
- 2023年2月に提供開始しました
- 関東4県・大阪・九州・静岡…と全国に拡大中です！
お仕事概要
- お忘れ物に関する問い合わせにチャットで対応
- 取扱案件数：1日300件前後（チーム全体で対応）
- 平均すると1問合せあたり3回前後のラリーがあります
- 見つからない場合は1回のチャットで完了するケースが多いです
- findシステムを用いたお忘れ物の検索
- お忘れ物の管理者さま に品物の詳細確認、マッチング連絡 など
- メール、電話、チャットツール
- 電話は数日に1回あるかどうかです
働く環境
- 朝会・夜会
- 8:50/21:00〜 シフト内の全員で簡単なMTGをします
- Slack（チャットツール）のオンライン会議機能を使い挨拶と今日の件数などを確認します
- オンラインで質問・相談
- 研修中は主にslackのオンライン会議機能を使って業務を一緒に行います。
- 質問や相談はいつでも気軽に話しかけてください
- その他連絡や報告は全てSlack
- チャットツールを用いた非同期のやり取りが基本です
- シフト調整もSlackで行います
利用いただくツール
find
findが提供する検索システムを使ってお忘れ物に関するお問合せの対応を行います